印象笔记,如何评价印象笔记工作群聊

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问题:如何评价印象笔记工作群聊(work chat)功能?

今天印象笔记更新了Mac和iOS客户端,将原来的笔记本分享操作,直接改为在群聊中分享,更加统一了分享入口,“分享即聊天”

回答:

以下原文:

根据我自己的使用体验,结合对印象笔记与Evernote产品的了解与分析,我个人认为工作群聊是一种为了方便协同交流的轻度聊天功能。


两年,市场上涌现了很多协同工作产品;但仔细分析,不外乎都是将时下最流行的微博时间线、微信群聊等社交化功能,嫁接到文档共享、任务管理等协作应用中
去。本文只讨论笔记类应用,印象笔记(Evernote)无疑是其中的领头羊,最近正式发布了全新协作功能,即工作群聊(work
chat);而它在中国的追随者为知笔记、有道云笔记,也几乎在同一时间段,推出了类似功能。

工作群聊的定位

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印象笔记官方将工作群聊(work chat)的功能定为笔记与笔记本的共享。

除了共享之外,工作群聊唯一能做的就是文字聊天了。经常用到的场景就是在共享笔记的时候顺道嘱咐一下而已。请注意,工作群聊并不能发送图片。

工作群聊它只是印象笔记的一项功能,它并没有独立分拆为一个单独的聊天APP或者一个类似于即时通讯工具的聊天应用。

(考虑到印象笔记已经与Evernote分拆并独立,以上就功能来讲,印象笔记=Evernote)


为知笔记=笔记+论坛

今天的工作群聊

Evernote

工作群聊在Evernote的网页版上经历了从无到有,再从有到无的过程。

而在桌面版上,工作群聊被砍,Evernote推出了workspace用于工作协同。

印象笔记

印象笔记的网页版上,工作群聊并没有随着Evernote的步伐跟进,目前依然体现在印象笔记的网页版之中。

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在桌面版上,印象笔记的工作群聊相比旧版显得较为隐蔽,但是还是可以调出来的。功能并不影响正常使用。

早在印象笔记群聊发布一年以前,为知就率先把业务重点转移到团队协作上,和印象笔记的个人笔记管理形成差异化竞争。为知笔记的笔记共享和QQ群文件共享很类似,先创建一个群组,加人;在群组里建文件夹和笔记,群里全体成员即可共享。

工作群聊的将来

工作群聊在Evernote与印象笔记上的取舍主要原因在于工作群聊的定位与功能比较尴尬。及时通讯工具比工作群聊好用太多,而Evernote可以较为方便的分享笔记的链接。印象笔记受限于某些因素的影响,停用了笔记链接的程序外分享,所以工作群聊这种分享方式还在保留着。

由于工作群聊的定位很尴尬或者说比较鸡肋,这个功能在印象笔记与Evernote分家之后,双方对工作群聊的取舍是不一样的,但终归将会归于一途。

将来很有可能会在某次更新的时候将这一功能砍掉。

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以上是我们根据我自己的使用体验,结合自身对印象笔记与Evernote产品的了解与分析,不代表官方的立场。更多观点欢迎留言聊聊。


知笔记的协作机制比较简单,可以理解为BBS论坛。在这个比喻中,每个笔记就是一个论坛帖子,回复笔记可以通知到笔记作者,如果要提醒某个群组成员,可以
在笔记或者回复中@此人ID;最近更新又未读的笔记,会在笔记列表中以特殊背景色标注。看起来是不是很像泡论坛?但是有点奇怪的是,这个论坛没有私信,群
组成员之间要有什么悄悄话,可能还是得微信或电话吧。

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为知笔记希望用户是这样进行协作的
(摘自官方指南):


过标题@功能,将工作任务、计划安排、多部门协作配合事务通知给相关人,执行人收到消息提醒,即完成了以往通过邮件进行的沟通,而使用评论进行回复或反
馈,能够让领导、同事能够通过笔记了解沟通整个协作过程。电子邮件作为点对点的沟通工具,过程封闭,除收件人外,相关人无法及时给予指导和支持。

有道云协作=为知+微博时间线+微信固定群聊

我个人认为有道笔记团队是很有情怀的,它的产品负责人多次在网上表达过产品设计背后的思考和团队努力(有关于在产品交互设计取舍上的思考,也有关于协作产品设计的曲折历程);此外,网易将云笔记作为其云计算战略的关键布局,丁老板在云协作发布会也亲自站台,决心和投入都不可小视。

功能实现上,可以说有道云协作是在为知的论坛模式之上,搭了一层微博时间线+微信固定群聊。也就是说,为知有的,有道基本都有,而且还多了个群组消息广场(下图界面右边栏):

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这个消息广场的内容包括:群里所有的笔记更新、新评论和回复,以及在全群里聊天交流;可以想象,在一个真实的协作环境里,这里面的消息可能会多得看不过来,如果你要找谁聊天,也是需要@TA的ID,对方在个人通知里可以看到。

不能私聊?

为知和有道的思路,是围绕笔记资料,发起团队成员之间的沟通,共同推动工作更好的完成。他们的设计能达到目的吗?

泡过论坛的朋友会有体会,论坛的回复等互动,都是基于话题的你来我往,一旦一方停下来,基本就结束了,这种活跃性显然比起聊天工具不是一个量级的;相应的,论坛模式的为知能达到的互动效果,大概只能是下达任务,汇报进展这些管理性事务了。

有道的大广场广播,且不说频繁的笔记修改等系统通知是不是扰乱视听,那种众目睽睽下吵哄哄的广场氛围,会是一个讨论工作细节的好环境吗?大家回头看一下自己的QQ群、微信群,是否总是少数几个活跃的用户在发声,其他人要不就是插不上话,要不就是干脆屏蔽消息了。


显然,一对一私聊、随意组合的群聊,是真正活跃的沟通形态,也是办公室内的常态(总比一个大嗓门在全办公室里大喊一声“谁订饭”要普遍吧)。难道以接地气
著称的中国开发者意识不到这个问题吗?个人觉得不是意识不到,而是不敢为之而已,因为聊天领域有微信、QQ两座大山,都是事实上大家正式或非正式的沟通渠
道,他们找不到任何理由让用户用自己的软件聊天,那何必费这个功夫呢?

印象笔记群聊

表面上看,它和微信没有区别:一对一私聊,随意拉几个人快速发起群聊。与微信、Whatsapp、imessage等等即时消息应用正面对决,确实是个难题。在推出群聊的发布会上(视频链接),印象笔记CEO菲尔·利宾说,为准备这个功能,他们花了一年半时间反复推敲。那他们最后推出了什么杀手锏呢:

    1.在围绕笔记进行讨论的场景里,创造出优于通用聊天工具的体验;

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2.在打开的笔记、笔记列表里,实时显示正在查看或修改笔记的用户头像,激发用户沟通的欲望。


一点是解决问题的关键。一般的非面对面工作沟通痛点是:在通过聊天工具和同事沟通的时候,往往先要向对方描述清楚工作内容,这个过程事实上远比你以为的要
复杂,包括:把工作内容导出成文件,或者截图;通过聊天工具或者邮件发给对方;如果对方只有手机、或者没装office等软件,又有可能打不开文件……每
一步都很费时间,甚至可能因无法完成某一步,而导致沟通失败。

印象笔记最大程度简化了上述步骤,可以理解为“分享即聊天”。当印象
笔记成为你的工作空间后,你围绕笔记进行工作;不论笔记是在你的个人笔记本、还是在已经和对方共享的笔记本里,只需点击“分享”,指定一个或多个联系人,
即发起了一个聊天;对方收到消息可以直接打开笔记查看,直接回复消息,继续沟通,一气呵成。请注意:这个过程不仅消除了之前提到的各种障碍,甚至没有建立
共享群组、共享笔记本这样的步骤,这些在为知、有道里是必须的。

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实现了更好的沟通体验后,再引导用户在一些场景里使用,是第二点解决的问题。这个功能背后的故事很值得玩味,以下摘录翻译自官方博客介绍:

……
我们认为(群聊)做得最棒的一点是:将交流和感知结合在一起——你能感知到身边的队友们都在忙着什么事。这就好比你停下电脑前的埋头工作,跟身边的同事打
个招呼,问他在忙啥呢。通过知道别人在做什么事,可以在你们之间建立一种重要的联系,这样的联系每天都在发生,因此也应该让它在印象笔记工作空间里发
生。……这些(笔记上出现的)头像提示你,他们也在看着你在看的内容……你可以在打开的笔记或笔记列表里看到头像提示,这样即使你只是在浏览笔记列表,你
也能知道有同事在看着什么笔记,这样一下子你就有了和同事聊天的话题,或许你们可以聊聊他刚添加的内容。所有这些完全不需要离开你的印象笔记工作空间。

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小结


个产品围绕着笔记功能做工作沟通协作,貌似功能点都差不多;都无非是从已有的论坛发帖回复、事件通知的时间线、即时通信群聊这些形态中提炼功能点,做些排
列组合。所以,像评测网站那样列个表格逐一对比功能点的做法,不容易看出差异。对笔记应用这种前途还不明朗的产品形态来说,公司绝对实力也许并不是最后胜
出的关键,而存活下来的模式,肯定是通过深入挖掘用户需求,并专注在一两个关键点上并做到极致而发展出来的。

对比下来,印象笔记已经远远甩开其他对手。

原文:http://www.zhihu.com/question/26436085/answer/33121242?group_id=514522578329554944

印象笔记工作群聊(Work
Chat)使用介绍:点击打开

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